FAQ - häufig gestellte Fragen zum Tropical Islands

Tropical Islands ist ein 24-Stunden-Betrieb und jeden Tag geöffnet.

Die Zimmer und Zelte stehen in unterschiedlichen Größen für zwei bis vier Personen zur Verfügung. Eine Aufbettung darüber hinaus ist leider nicht möglich.

Die Lodges bieten leider keine Möglichkeit zum Aufbetten.

Die Woodland Homes sind für bis zu 6 Personen vorgesehen.

Obwohl die Zelte abschließbar sind, empfehlen wir unseren Zeltbewohnern, ihr Gepäck und ihre persönlichen Sachen in den Schließfächern im Umkleidebereich oder im Kofferraum an der Rezeption unterzubringen. Diesen Service können selbstverständlich auch unsere Gäste der Zimmer und Lodges in Anspruch nehmen.

In den Zelt-Camps steht zudem pro Zelt eine abschließbare Aufbewahrungsbox zur Verfügung.

Gäste des Tropical Islands Resorts können in der Tropical Islands Halle Schließfächer mieten. Die Gebühr für die Schließfächer in der Tropical Islands Halle beträgt pro Tag 2,50 Euro. Armbänder für die Spinde erhälst Du auf Nachfrage an der Information, bitte gib diese dort jeden Abend wieder ab.

Hier geht es zu den Ausflugszielen in der Umgebung.

Ja, Du erhälst Bademäntel und -tücher gegen Pfand an der Sauna & Spa Information.

Für alle Gäste gelten folgende Preise pro Tag:

Badetuch: 3,50 Euro Gebühr und 30,00 Euro Pfand
Bademantel: 5,00 Euro Gebühr und 60,00 Euro Pfand

Tropical Islands verfügt über breite Durchgänge, rollstuhlgerechte Toiletten, Umkleidebereiche und Unterkünfte. Rampen und Fahrstühle erschließen viele Bereiche im Dome. Sogar die gepflasterten Wege und Steigungen in unserem Regenwald sind für Rollstuhlfahrer geeignet. Es gibt auch barrierearme Woodland Homes auf dem Campingplatz.

Falls Du dennoch auf Hindernisse stoßen solltest, stehen Dir unsere Mitarbeiter natürlich gerne helfend zur Seite.

Du erhälst ein Chip-Armband, mit dem Du alle Ausgaben im Tropical Islands bargeldlos bezahlen und später beim Check-Out begleichen kannst. Dein Guthaben kannst Du an den „Ausgaben-Checks" oder den Kassen der Shops einsehen.

Bitte beachte die dazu geltenden Bestimmungen in unseren AGB Punkt 3.1 bis 3.7

Als Zahlungsmöglichkeiten stehen EC-Karte, American Express, VISA Karte, MasterCard oder Barzahlung zur Verfügung.

Alle Gäste, die Unterkünfte außerhalb der Halle gebucht haben, bitten wir in unserer Rezeption nahe des Kreisverkehrs einzuchecken, gut zu erkennen an dem großen Schriftzug Tropical Islands Resort über dem Eingang. Unser Team steht Ihnen täglich zwischen 8:00 und 21:00 Uhr mit Rat und Tat zur Seite. Danach findet der Check-In in der Halle statt.  

Übernachtungsgäste, die Zimmer, Safari-Zelte oder Lodges in der Halle gemietet haben, checken bitte weiterhin in der Halle ein. Die Rezeption ist rund um die Uhr geöffnet,  ab 6:00 Uhr kannst Du bereits in die Halle einchecken.

Bei einer Anreise nach 18:00 Uhr bitten wir um Nachricht, da die Unterkünfte sonst anderweitig vergeben werden.

Zimmer, Lodges und Zelte in der Halle

Die Schlüsselübergabe erfolgt ab 15:00 Uhr. Check-out aus den Unterkünften ist am Abreisetag bis 10:00 Uhr. Danach kannst Du gerne noch den Rest des Tages im Tropical Islands genießen - bis 00:59 Uhr!

Sunrise Homes, AMAZONIA Houses, Woodland Homes, Nature Homes, Luxus- und Lodge-Zelte

Die Schlüsselübergabe erfolgt ab 15:00 Uhr. Check-out aus den Unterkünften ist am Abreisetag bis 10:00 Uhr. Darüber hinaus können Sie gerne noch den Rest des Tages im Tropical Islands genießen.

Stellplätze

Die Übergabe eines Stellplatzes erfolgt am Anreisetag ab 11:00 Uhr. Bitte plane bei Deiner Abreise eine Stellplatzräumung vor 10:00 Uhr ein.

Bei einer Anreise nach Schließung der Rezeption kann ein Spät-Check-in über die Rezeption im Tropical Islands erfolgen. Spätanreisen bitten wir im Vorfeld anzumelden und abzusprechen.

Tipi-Zelte

Die Check-in Zeit für Ihr Tipi-Zelt ist ab 15:00 Uhr. Check-out aus dem Tipi-Zelt ist am Abreisetag bis 10:00 Uhr.

Das Camping-Resort liegt in Sichtweite der Tropical Islands Halle und ist mit dem kostenfreien Shuttlebus im Nu zu erreichen. Zu Fuß brauchst Du ca. 10-20 Minuten, je nachdem, wo sich Deine Unterkunft genau befindet.

Die AMAZONIA Houses befinden sich direkt neben dem Tropical Islands Dome. Der Haupteingang von Tropical Islands ist in wenigen Gehminuten zu erreichen.

Bitte denke daran, ein Kabel mit max. 25m Länge, Durchmesser der Gummi-Schlauchleitung mindestens 2,5mm², CEE-Kupplung (Weibchen) auf der einen Seite und CEE-Stecker (Männchen) auf der anderen Seite mitzubringen, wenn Du Strom auf dem Campingplatz benötigst.

Mit Wertmarken nach Einheit werden bezahlt:

• Waschmaschine
• Trockner

Leihgebühr für das Chip-Armband

Die Gebühr für das Chip-Armband in der Tropical Islands Halle pro Tag 2,50 EUR. Bitte gib das Chip-Armband immer an der Rezeption im Eingangsbereich ab, bevor Du die Halle verlässt.

Eintritt ins Tropical Islands für Gäste des Campingplatzes

Du kannst das Tropical Islands so oft Du möchtest und wann Du möchtest betreten und wieder verlassen. Die Regelung gilt für die Dauer des gebuchten Aufenthalts auf dem Campingplatz. Dieses Angebot gilt nur bei vorheriger Buchung bis mindestens einen Tag vor Anreise.

Nein, das Mitführen bzw. die Nutzung von Drohnen und anderen Fluggeräten ist auf dem gesamten Gelände untersagt.

Ja, in diesem Fall kannst Du kostenfrei stornieren und erhälst eine 100-prozentige Erstattung aller bereits geleisteten Zahlungen.

Unsere Erste-Hilfe-Station befindet sich an unserem Shopping Boulevard in der Nähe der Information, zwischen dem Tropical Islands Store und dem Fashion Store. Im Notfall melde Dich bitte umgehend bei einem unserer Mitarbeiter.

Wer auf dem Campingplatz auf die 20:00 Uhr Nachrichten oder seine Lieblingsserie nicht verzichten möchte, den bitten wir eine eigene Antenne und einen Empfänger mitzubringen. So kann auf dem Gelände DVB-T2 empfangen werden.

Nacktbaden ist iin der Erlebnis-Landschaft zwar nicht möglich, doch in der tropischen Wellness-Landschaft kannst, nein: sollst Du sogar die Hüllen fallen lassen.

Im Tropical Islands gibt es Handyladestationen, falls der Akku mal schlapp macht. Die Token hierfür zu je 1,50 Euro sind in der Bora Bora Lounge, der Lagoon Bar, im Singapore Tree und an der Information erhältlich. In den abschließbaren Boxen können Handys abgelegt, um nach einiger Zeit fertig geladen wieder abgeholt zu werden. Das Angebot ist besonders interessant für Zeltgäste, die keine Steckdose haben.

Das Mitbringen von Tieren ist im Tropical Islands generell nicht gestattet. Auf dem Tropical Islands Campingplatz sind Hunde willkommen! Der Campingplatz verfügt sogar über eine eigene Hundedusche. 

Einige Ferienhäuser sind, auf Anfrage, für Hunde geeignet. Nur in den Tipi-Zelten sind Hunde aus hygienischen Gründen untersagt.

Bitte lasse Deinen Hund unter keinen Umständen im Auto zurück! Im Notfall sehen wir uns gezwungen, die Polizei zu alarmieren. Rund um Tropical Islands findest Du mehrere Hundepensionen, die sich gerne um Dein Tier kümmern.

Selbstverständlich kannst Du einen Kinderwagen mitbringen. Unsere breiten Durchgänge und Rampen machen für Dich viele Wege barrierefrei.

Mit sommerlicher Kleidung liegst Du richtig (ca. 26°C Lufttemperatur), wenn Du z. B. im Tropendorf oder im Regenwald unterwegs bist. Denke auch an Sandalen oder leichte Schuhe! Und vielleicht möchtest Du Dich zum abendlichen Dinner oder zum Sport umziehen? Badekleidung ist nur am Strand und im Wasser das Richtige. Unsere Wassertemperaturen betragen in der Lagune 32°C und in unserer Südsee 28°C. Denke danach an Handtücher und einen kuscheligen Bademantel.
Die durchsichtige Dachfolie auf der Südseite des Domes lässt etwa 80 % der Sonnenstrahlung herein. Wenn Du also an der Südsee in der Sonne liegst, wirst Du auch braun - mal mehr, mal weniger, je nachdem wie bewölkt der Himmel draußen ist.
Denke deshalb immer auch an ausreichend Sonnenschutz!  

Im Tropical Islands gibt es Einrichtungen zum Windelwechseln. Die Räumlichkeiten sind entsprechend gekennzeichnet.
Babynahrung ist im Tropical Islands nicht zu erwerben, kann aber gerne mitgebracht werden.  

Nein, bei uns musst Du keine Kurtaxe zahlen.

Ja, unsere Parkplätze sind enteltpflichtig. Die Gebühr pro Auffahrt in unmittelbarer Nähe zur Halle beträgt 7,00 EUR und die Gebühren für die Parkplätze P2 und P3 betragen jeweils 3,00 EUR für den Tag mit maximaler Gültigkeit bis 01:00 Uhr des Folgetages. 

Kostenfreie Parkplätze findest Du unmittelbar hinter der Einfahrt zum Gelände des Tropical Islands.

Das Rauchen innerhalb der Halle ist nur in der Bora Bora Lounge gestattet. Das gilt auch für elektronische Zigaretten. Im Außenbereich AMAZONIA stehen an mehreren Stellen Aschenbecher zur Verfügung. Bitte verhalte Dich anderen Gästen und besonders Kindern gegenüber rücksichtsvoll und entsorge Zigarettenkippen ordnungsgemäß.

Die Südsee und die Lagune werden abwechselnd in der Zeit zwischen 02:00 und 09:00 Uhr gereinigt – eines der Becken ist also rund um die Uhr nutzbar. Bitte achte auf die Ankündigung an der Information im Eingangsbereich.

Vom Bahnhof Brand Tropical Islands bringt Dich ein kostenloser Shuttlebus zum Tropical Islands. Die Fahrzeiten sind bestmöglich auf die Züge abgestimmt.
Auch im Camping-Resort gibt es insgesamt drei Haltestellen.

Unseren Busfahrplan findest du hier, bitte beachte die Ausschlusszeiten des Shuttles.

Besucher dürfen aus hygienischen Gründen keine Speisen und Getränke mit ins Tropical Islands bringen. Ausgenommen sind Babynahrung und besondere Kost für Diabetiker, Allergiker etc.

Als Gast des Tropical Islands kannst Du Deinen Plugin-Hybrid an einer der 16 E-Ladesäulen gegenüber des Haupteingangs oder im Resort laden. Die Ladegebühr beträgt 5,00 € pro angefangener Stunde und einer Ladeleistung von 10 kW.

Um eine Ladestation zu nutzen, registriere Dich bitte unter Angabe der Ladestationsnummer an der Information im Eingangsbereich der Halle. Für den Schlüssel der Ladestation ist eine Kaution von 50,00 € fällig. Die Kaution wird bei der Rückgabe der Schlüssel mit der Rechnung beglichen. Die Parkplatzgebühr ist in den Ladegebühren nicht enthalten. Unautorisiertes Laden wird mit einer Strafe von 70,00 € geahndet.

• Die Tipi-Zelte stehen außerhalb der Tropical Islands Halle auf dem Campingplatz.
• Von Ende Oktober bis zum März werden keine Tipi-Zelte vermietet.
• Die Check-in Zeit für Ihr Tipi-Zelt ist ab 16:00 Uhr. Check-out aus dem Tipi-Zelt ist am Abreisetag bis 11:00 Uhr.

Unser WLAN „Tropical-Guest“ ist vielerorts im Resort entgeltfrei verfügbar.